POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿Quiénes somos y qué es la política de privacidad?

Genki Inglés es una empresa online dedicada a la producción y publicación de contenido en línea sobre el aprendizaje del inglés, así como la divulgación de la Academia Genki Inglés. Todo el contenido relacionado, incluyendo sitios e imágenes, es propiedad y operado por la empresa Genki English y Genki Inglés. Esta Política de Privacidad describe las formas en que recopilamos, almacenamos, utilizamos y protegemos su información personal. Usted acepta esta política y concuerda con tal colecta, almacenamiento y uso al inscribirse o usar nuestros productos, servicios o cualquier otro recurso, tecnología o funcionalidad que ofrecemos al acceder a nuestro sitio o por cualquier otro medio. Podemos cambiar esta política en cualquier momento, divulgando una versión revisada en nuestro sitio. La versión revisada entrará en vigor tan pronto como esté disponible en el sitio. Además, si la versión revisada incluye un cambio sustancial, le advertiremos con 30 días de antelación, divulgando la advertencia sobre el cambio en nuestro propio sitio. Después de este aviso de 30 días, se considerará que usted está de acuerdo con todas las enmiendas a esta política.

Importante: política de darse de baja ("opt-out")

El usuario de nuestros servicios que recibe comunicaciones a través de e-mail puede en cualquier momento dejar de recibir tales comunicaciones. Para ello basta con enviar un correo electrónico a soporte@genkiingles.com indicando su deseo de no recibir más comunicaciones o simplemente hacer clic en el enlace de abajo encontrado al final de cada e-mail.

¿Cómo recopilamos información sobre usted?

Cuando visita nuestras redes sociales o sitio web www.GenkiIngles.com, recopilamos su dirección IP y la información predeterminada de acceso a la Web como el tipo de su navegador y las páginas a las que accedió en nuestro sitio. Cuando usted se inscribe para recibir actualizaciones de nuestro sitio, para descargar alguno de nuestros contenidos, para participar de eventos en línea que promovemos, para comprar uno de nuestros productos, o cualquier otra actividad en que solicitemos un registro suyo, podremos recoger los siguientes tipos de información:
• Información de contacto: su nombre, dirección, teléfono, e-mail, nombre de usuario de Skype y otra información similar.
• Información financiera: los números de la cuenta bancaria y de la tarjeta de crédito que usted proporcionó cuando adquirió un producto o servicio pagado de los Servicios de Genki Inglés.

Antes de permitir el uso de los servicios de Genki Inglés, podremos exigir que usted proporcione información adicional que podamos utilizar para verificar su identidad como: dirección, fecha de nacimiento, número de registro nacional, nacionalidad y otra información de identificación. También podemos obtener información suya a través de terceros, como centros de crédito y servicios de verificación de identidad. Cuando esté usando los servicios de Genki Inglés, recogeremos información sobre sus transacciones y otras actividades suyas en nuestro sitio web y podemos recopilar información sobre su ordenador u otro dispositivo de acceso con fines de prevención contra el fraude. Por último, podemos recopilar información adicional sobre usted por otros medios, como de contactos con nuestro equipo de soporte al cliente, de resultados de sus respuestas a una encuesta, de interacciones con miembros de la familia corporativa de Genki Inglés y de otras empresas.

¿Cómo utilizamos cookies?

Cuando usted accede a nuestro sitio, nosotros, incluyendo las empresas que contratamos para nuestro sitio, podemos colocar pequeños archivos de datos llamados "cookies" en su computadora. Enviamos una "cookie de la sesión" a su computadora cuando usted accede a nuestro sitio, entra en su cuenta o utiliza los Servicios de Genki Inglés. Este tipo de cookie nos ayuda a reconocerlo si usted visita varias páginas en nuestro sitio durante la misma sesión, para que no necesite solicitar su información y / o contraseña en todas las páginas. Después de salir o cerrar el navegador, esta cookie expirará y ya no tendrá efecto. También utilizamos cookies de mayor duración para otros fines, como por ejemplo, para mostrar su dirección de correo electrónico en un formulario de registro o acceso, para que no tenga que volver a escribir la dirección de correo electrónico siempre que desee hacer una llamada el registro o acceso en alguno de nuestros servicios o productos. Codificamos nuestras cookies para que sólo nosotros podamos interpretar la información almacenada en ellos. Usted está libre para rechazar nuestras cookies si su navegador lo permite, pero esto puede interferir en el uso de nuestro sitio. Nosotros y nuestros proveedores de servicios también utilizan cookies para personalizar nuestros servicios, contenido y publicidad, evaluar la eficiencia de las promociones y promover la confianza y la seguridad. Usted puede encontrar cookies de terceros al usar los servicios de Genki Inglés en determinados sitios que no están bajo nuestro control (por ejemplo, si usted ve una página web creada por terceros o utiliza una aplicación desarrollada por terceros, una cookie puede ser colocada por esa página o aplicación).

Remarketing de google

Utilizamos el recurso de Remarketing de Google Adwords para publicar anuncios en sitios de socios de Google. Esta característica permite identificar que usted ha visitado nuestro sitio y así Google puede mostrar nuestro anuncio para usted en diferentes sitios web. Varios proveedores de terceros, incluso Google, compran espacios publicitarios en sitios de Internet. Nosotros eventualmente contratamos a Google para exhibir nuestros anuncios en esos espacios. Para identificar su visita en nuestro sitio, tanto otros proveedores de terceros, como Google, se utilizan de cookies, de forma similar a lo expuesto en la sección "¿Cómo utilizamos cookies?". Puede deshabilitar el uso de cookies de Google accediendo al Administrador de preferencias de anuncio.

Remarketing de facebook

Utilizamos la función de Remarketing de Facebook para publicar anuncios dentro de Facebook. Esta característica permite identificar que usted visitó nuestro sitio y así Facebook puede mostrarle nuestros anuncios a usted dentro de Facebook. Para identificar su visita en nuestro sitio utilizamos las cookies, de forma similar a lo expuesto en la sección "¿Cómo usamos cookies?". Si usted está viendo uno de nuestros anuncios en Facebook y no desea verlo, en el propio anuncio existen opciones para ocultar y no ver en el futuro nuestros anuncios.

Cómo protegemos y almacenamos información personal

A lo largo de esta política, utilizamos el término "información personal" para describir información que pueda ser asociada a una determinada persona y pueda ser usada para identificar a esa persona. No consideraremos como información personal la información que debe permanecer anónima, para que no identifiquen a un determinado usuario. Almacenamos y procesamos su información personal en nuestros ordenadores y las protegemos bajo medidas de protección físicas, electrónicas y procesales. Utilizamos protecciones de computadora, como firewalls y encriptación de datos y autorizamos el acceso a informaciones personales sólo para los empleados que las necesiten para cumplir con sus responsabilidades profesionales.

Cómo utilizamos la información personal que recopilamos

Nuestra finalidad principal al recoger información personal es proporcionarle una experiencia segura, tranquila, eficiente y personalizada. Para ello, utilizamos su información personal para:
• Proporcionar los servicios y el soporte al cliente solicitados;
• Procesar transacciones y enviar avisos sobre sus transacciones;
• Solucionar disputas, cobrar tasas y solucionar problemas;
• Impedir actividades potencialmente prohibidas o ilegales;
• Personalizar, evaluar y mejorar nuestros servicios, además del contenido y del diseño de nuestro sitio;
• Enviar materiales de marketing dirigidos, avisos de actualización en el servicio y ofertas promocionales en base a sus preferencias de comunicación;
• Comparar información, para una mayor precisión, y verificarlas con terceros.

Marketing

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito. Podemos combinar su información con la información que recogemos de otras empresas y utilizarlas para mejorar y personalizar nuestros servicios, contenido y publicidad. Si no desea recibir nuestros mensajes de marketing ni participar en nuestros programas de personalización de anuncios, basta con indicar su preferencia enviándonos un e-mail a soporte@genkiingles.com o simplemente haciendo clic en el enlace de abajo encontrado al final de cada e-mail.

Cómo compartimos información personal con terceros

Podemos compartir su información personal con:
• Miembros de la familia corporativa de Genki Inglés para proporcionar contenido, productos y servicios conjuntos (como registro, transacciones y soporte al cliente) y para ayudar a detectar e impedir actos potencialmente ilegales y violaciones de nuestras políticas, además de cooperar en las decisiones sobre sus productos, servicios y comunicaciones. Los miembros de nuestra familia corporativa utilizarán esta información para enviarle comunicaciones de marketing sólo si ha solicitado sus servicios.
• Proveedores de servicios bajo contrato que colaboran en partes de nuestras operaciones comerciales (prevención contra fraudes, actividades de cobranza, marketing, servicios de tecnología). Nuestros contratos determinan que estos proveedores de servicio sólo usen sus informaciones en relación a los servicios que realizan para nosotros, y no en beneficio propio.
• Empresas con las que pretendemos fusionarse o adquirir. (Si se produce una fusión, requerimos que la nueva entidad constituida siga esta política de privacidad con respecto a su información personal. Si su información personal puede usarse contra esta política, recibirá un aviso previo).
• Autoridades policiales, oficiales del gobierno u otros terceros cuando: fuése obligados a ello por citación, decisión judicial o procedimiento legal similar; necesitamos hacer esto para estar en conformidad con la ley o con las reglas de asociación de tarjetas de crédito; estamos cooperando con una investigación policial en curso; creemos, de buena fe, que la divulgación de la información personal es necesaria para impedir daños físicos o pérdidas financieras o reportar actividad ilegal sospechosa.
• Otros terceros con su consentimiento o orientación para ello. Note que estos terceros pueden estar en otros países en los que la legislación sobre el procesamiento de información personal sea menos rígida que la de su país. En los casos en que nuestra empresa y un socio promuevan juntos nuestros servicios, podemos divulgar al socio alguna información personal como el nombre, la dirección y el nombre de usuario de las personas que se inscribieron en nuestros Servicios con el resultado de la promoción conjunta con el único propósito de permitir a nosotros y al socio evaluar los resultados de la promoción. En este caso, la información personal no puede ser utilizada por el socio para ningún otro propósito. Genki Inglés no vende ni alquila ninguna de sus informaciones personales a terceros en el curso normal de los negocios y sólo comparte su información personal con terceros como se describe en esta política. Si usted se inscribe a Genki Inglés directamente en un sitio de terceros o por medio de una aplicación de terceros, cualquier información insertada en ese sitio o aplicación (y no directamente en un sitio de Genki Inglés) será compartida con el propietario de ese sitio o / y su información puede estar sujeta a las políticas de privacidad de ellos.

Para ponerse en contacto con nosotros:

Por favor, envíe un correo electrónico a soporte@genkiingles.com

(Tiempo estimado de respuesta 24 – 48 horas)

 

Juan Carlos Ramírez

Genki Inglés